Customer Service di PT PGN Persero (Kota Bogor) bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan terkait produk dan layanan perusahaan. Tugas utama mencakup menerima keluhan, pertanyaan, dan permintaan dari pelanggan, serta memberikan solusi yang cepat dan efektif. Customer Service juga bertugas untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan menyediakan informasi yang jelas, memproses transaksi, dan menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka juga mendokumentasikan setiap interaksi untuk memastikan kualitas layanan yang optimal.